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什么是酒店夜床服務(Turn Down Service)?
發布日期:2019-12-3 12:54:52
何謂酒店夜床服務im电竞体育|im电竞APP官方网站?簡單不啰嗦的說就是給住客夜間休息做好準備工作的服務,從住客回到房間的一刻起,燈光、溫度、清潔工具im电竞体育|im电竞APP官方网站、床品im电竞体育|im电竞APP官方网站、休閑娛樂和第二天可能用到的信息im电竞体育|im电竞APP官方网站,都安排得妥當,可以說是現在酒店服務勝在細節的精

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酒店夜床服務一般傍晚5:00左右提供m电竞体育|im电竞APP官方网站?头糠⻊諉T會進入客人外出的空房進行夜床服務im电竞体育|im电竞APP官方网站,如果有掛“請勿打擾”牌子的房間則不提供。開夜床一般有以下服務:


1、把整個房間環境調成夜間氛圍im电竞体育|im电竞APP官方网站,燈光調暗im电竞体育|im电竞APP官方网站,窗簾拉上;


2im电竞体育|im电竞APP官方网站、補充礦泉水im电竞体育|im电竞APP官方网站,清洗使用過的杯具,放上夜間小食im电竞体育|im电竞APP官方网站;


3、把床鋪整理成睡眠模式im电竞体育|im电竞APP官方网站,床尾巾取下im电竞体育|im电竞APP官方网站,被子在枕頭前反折一角im电竞体育|im电竞APP官方网站,并放上早餐牌(或送餐牌)和朱古力(如果沒有夜間小點)im电竞体育|im电竞APP官方网站,床邊地上鋪上地角巾,放上拖鞋;


4、浴室補充配品im电竞体育|im电竞APP官方网站,更換客人使用過的毛巾im电竞体育|im电竞APP官方网站,用品重新歸位;浴缸前放上地角巾,浴缸里鋪上防滑腳墊。


夜床服務看起來沒有特別的意義im电竞体育|im电竞APP官方网站,感覺似乎還給服務員增添了許多額外工作,其實這是高端酒店體貼、細致、周到服務的一種體現,一次成功的夜床服務需要配合客人檔案(Profile)和喜好(preference)。


夜床服務的提供,是許多國際三星標準及以上酒店都應當具備的,但目前來看,實際上幾乎僅限于奢華五星級(及以上)酒店(Luxury 5 Star)的所有客房im电竞体育|im电竞APP官方网站,和豪華型五星級酒店(Deluxe 5 Star)的行政及以上級別客房。奢華五星級酒店以華爾道夫、利茲卡爾頓、J.W.萬豪im电竞体育|im电竞APP官方网站、瑞吉等酒店為代表。豪華型五星級酒店以洲際、萬豪、喜來登等酒店為代表。


開不開夜床im电竞体育|im电竞APP官方网站,是否提供夜床小禮物也并不是酒店高低優劣的衡量標準,視酒店品牌精神和市場走向而定im电竞体育|im电竞APP官方网站。凱悅集團崇尚簡潔、高效im电竞体育|im电竞APP官方网站im电竞体育|im电竞APP官方网站,從柏悅、君悅到凱悅im电竞体育|im电竞APP官方网站,幾乎只是對房間做最基礎的打掃im电竞体育|im电竞APP官方网站;而以warm著稱的香格里拉則會在贈送夜床禮物上花費心思,兩者并無好壞之分;而像蘇州凱賓斯基等酒店則把全套的夜床服務作為會員福利提供,以體現會員的優越感。


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